เอเออี ออลเอเชีย เอ็กซ์คลูซีฟ บริษัทนำเที่ยวในเครือดีทแฮล์มทราเวล เผยความสำเร็จในการเป็นผู้นำตลาดบน ด้วยการเน้นสร้างมาตรฐานรายการท่องเที่ยว ตามความต้องการของลูกค้า เน้นทัวร์ประวัติศาสตร์-วัฒนธรรม   

นายสมานนพพล รัตนธรรมทิตยา หัวหน้าทีมสินค้าและปฏิบัติการ บริษัท เอเออี ออลเอเชีย เอ็กซ์คลูซีฟ จำกัด ซึ่งได้รับรางวัลไทยแลนด์ ทัวริซึ่ม อวอร์ด หรือรางวัลกินรีของททท. เปิดเผยว่าบริษัทเน้นการนำเสนอรายการท่องเที่ยวคุณภาพสูงสำหรับลูกค้าวีไอพีที่เป็นชาวต่างชาติ พร้อมบริการแบบเอ็กซ์คลูซีฟ โดยเน้นแหล่งท่องเที่ยวที่นักท่องเที่ยวกลุ่มใหญ่ไม่ค่อยนิยม

สำหรับจุดขายสำคัญของบริษัท คือ การเน้นเส้นทางท่องเที่ยวที่ชาวยุโรปให้ความสนใจ ทั้งด้านประวัติศาสตร์ ประเพณี และวัฒนธรรม อาทิ อุทยานประวัติศาสตร์พระนครศรีอยุธยา อุทยานประวัติศาสตร์สุโขทัย เป็นต้น นอกจากนี้ ยังเน้นกิจกรรมการท่องเที่ยงเชิงเกษตรอินทรีย์ กิจกรรมทดลองดำนา การย้อมผ้าหม้อห้อม และการเรียนรู้การทำอาหารไทยชนิดต่างๆ

นายสมานนพพลกล่าวว่า การนำเสนอรายท่องเที่ยวดังกล่าว สามารถดึงดูดลูกค้าระดับบนได้ และยังเพิ่มรายได้ต่อหัวด้วย สามารถขายได้ตลอดทั้งปี อาจจะบางช่วงที่ประสบปัญหาทางการเมือง อาจจะชะลอตัว แต่เนื่องจากรายการท่องเที่ยวส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่พื้นที่เสี่ยง ทำให้ยังมีความต้องการของตลาดอยู่ตลอดเวลา

“จุดเด่นที่ทำให้เราประสบความสำเร็จ คือ การให้บริการเส้นทางท่องเที่ยว ตามความต้องการของลูกค้าหรือ Tailor made ปัจจุบัน เอเออี ออลเอเชีย เอ็กซ์คลูซีฟ มีลูกค้า 100% มาจากยุโรป เช่น อังกฤษ สวิสเซอร์แลนด์ และเยอรมนี” นายสมานนพพลกล่าวและว่า บริษัทฯยังมีบริหารรถเมอเซเดสเบนซ์รับส่งนักท่องเที่ยวระหว่างสนามบินกับโรงแรม ซึ่งเป็นบริการเฉพาะกลุ่มตลาดบนเท่านั้น  

ตัวอย่างรายการทัวร์ที่บริษัท เคยจัดให้ลูกค้าชาวยุโรปที่เป็นครูสอนประวัติศาสตร์ เข้ามาศึกษาวัดไทย 100 วัดทั่วประเทศ ซึ่งบริษัทต้องมีผู้เชี่ยวชาญเรื่องวัดบริการ มีรถและพนักงานขับรถที่เชี่ยวชาญเส้นทาง

นายสมานนพพลกล่าวอีกว่า ในปีนี้ทางบริษัท ต้องการขายแหล่งท่องเที่ยวที่อยู่ในเมืองรองเพิ่มขึ้น  

ปัจจุบันทางบริษัท ให้บริการนักท่องเที่ยวประมาณ 5,000 คนต่อไป โดยนักท่องเที่ยวแต่ละคนใช้จ่ายเงินเฉลี่ยมากกว่า 10,000 บาทต่อคนต่อวัน

“จากความพยายามเสนอรายการนำเที่ยวคุณภาพ และเจาะตลาดเฉพาะทาง ทำให้บริษัทได้รับรางวัลอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยในปี 2560 ที่ผ่านมา ซึ่งรางวัลนี้สามารถไปนะเสนอขายในตลาดยุโรปได้ง่ายขึ้น” เขากล่าว

ทั้งนี้ อยากให้บริษัททัวร์อื่นๆ ที่มีอยู่ในท้องตลาดเป็นจำนวนมาก ปรับกลยุทธ์หันไปเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม หรือนำเสนอสินค้าตามความต้องการของลูกค้า อาจทำให้เพิ่มลูกค้ากลุ่มใหม่ๆได้