ตามที่รัฐบาลได้ประกาศยกระดับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19และประกาศยกเลิกวันหยุดสงกรานต์วันที่13-15เมษายน 2563 ไม่ให้เป็นวันหยุดราชการและเลื่อนวันหยุดออกไปอย่างไม่มีกำหนด เพื่อลดความเสี่ยงในการเดินทางและการแพร่ระบาดของเชื้อ สายการบินบางกอกแอร์เวย์สคำนึงถึงผลกระทบที่ผู้โดยสารที่ได้รับในการเดินทาง จึงอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารของทางสายการบินฯ โดยจะยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารสำหรับเส้นทางภายในประเทศและระหว่างประเทศทุกเส้นทางที่ได้ออกบัตรโดยสารก่อนหรือในวันที่17 มีนาคม2563 และมีกำหนดการเดินทางภายในวันที่ 30 เมษายน2563 โดยมีรายละเอียด ดังนี้

1. การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

• บัตรโดยสารบางกอกแอร์เวย์สที่ออกก่อนหรือในวันที่17 มีนาคม2563 และมีกำหนดการเดินทางถึงวันที่ 30 เมษายน2563 จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และผู้โดยสารสามารถขยายเวลาการเดินทางได้ถึงวันที่31มีนาคม 2564 โดยผู้โดยสารต้องชำระค่าส่วนต่างราคาและภาษี (ถ้ามี) กรณีรหัสชั้นเดินทาง(RBD)ที่ระบุบนบัตรโดยสารเดิมไม่มีที่นั่งว่าง
• สำหรับบัตรโดยสารประเภทหมู่คณะที่ได้ทำการจอง วางมัดจำ ชำระค่าบัตรโดยสารก่อนหรือในวันที่17 มีนาคม 2563 และมีกำหนดการเดินทางถึงวันที่ 30 เมษายน2563 จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงและผู้โดยสารสามารถขยายเวลาการเดินทางได้ถึงวันที่31 มีนาคม 2564 โดยผู้โดยสารต้องชำระค่าส่วนต่างราคาและภาษี (ถ้ามี) กรณีรหัสชั้นเดินทาง(RBD)ที่ระบุบนบัตรโดยสารเดิมไม่มีที่นั่งว่าง

2. การเปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน

• บัตรโดยสารบางกอกแอร์เวย์สที่ออกก่อนหรือในวันที่17 มีนาคม2563 และมีกำหนดการเดินทางถึงวันที่ 30 เมษายน2563 จะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนและผู้โดยสารสามารถขอเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินโดยจะขยายเวลาการเดินทางได้ถึงวันที่31มีนาคม 2564โดยผู้โดยสารต้องชำระค่าส่วนต่างราคา ค่าภาษี (ถ้ามี) กรณีรหัสชั้นเดินทาง(RBD)ที่ระบุบนบัตรโดยสารเดิมไม่มีที่นั่งว่าง

3. การขอคืนค่าบัตรโดยสาร

• บัตรโดยสารที่ออกก่อนหรือในวันที่17 มีนาคม2563 และมีกำหนดการเดินทางถึงวันที่30 เมษายน 2563 สามารถขอรับคืนค่าบัตรโดยสารได้เต็มจำนวนโดยต้องมีเอกสารรับรองเพื่อประกอบการพิจารณา เช่น การประกาศยกเลิกเที่ยวบิน ข้อกำหนดการเดินทางของรัฐบาล ใบรับรองแพทย์ และอื่นๆ เป็นต้น

ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารผ่านทางสำนักงานตัวแทนขาย กรุณาติดต่อตัวแทนขายเพื่อสอบถามข้อมูลและเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร สำหรับผู้โดยสารที่สำรองที่นั่งโดยตรงกับทางสายการบินฯสามารถติดต่อได้ที่คอลเซ็นเตอร์1771หรือ +662-270-6699 (ตลอด 24 ชั่วโมง)หรือ สำนักงานออกบัตรโดยสารของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

ข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อ

แผนกสื่อมวลชนสัมพันธ์ ส่วนประชาสัมพันธ์องค์กร

สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

โทร 022655678 ต่อ 5608, 5090

อีเมลล์ media@bangkokair.com